Veelgestelde vragen over het ophalen en wegbrengen van uw pakket

Wij helpen u graag zo snel mogelijk. Met onderstaande informatie verloopt het ophalen of versturen van uw pakket vaak nog sneller.

✅ Neem altijd mee

• Uw QR-code of pincode van uw pakket
• Een geldig legitimatiebewijs.

Zo kunnen wij uw pakket snel vinden en voorkomt u onnodige wachttijd.

📦 Heeft u de bezorger vandaag gemist?

In de meeste gevallen wordt uw pakket de volgende werkdag bij ons afgeleverd. Kom daarom pas langs nadat u een bericht van het postbedrijf heeft ontvangen.

🚚 Niet ieder postbedrijf bezorgt even snel

Alle vervoerders werken op hun eigen manier. Hoewel pakketten bij ons iedere dag worden opgehaald, kan het bij het sorteercentrum soms wat langer duren voordat een pakket op de juiste bestemming aankomt. Wij hebben hier helaas geen invloed op.

📍 Is uw pakket nog niet aanwezig?

Wij kijken graag voor u of uw pakket al is binnengekomen.

Is het pakket nog niet geleverd? Dan noteren wij uw naam en nemen wij contact met u op zodra het pakket alsnog binnen is.

🚛 Wij kunnen alleen binnen onze eigen vestigingen kijken

Wij kunnen controleren of uw pakket aanwezig is bij Veads Den Bosch of Veads Schijndel.

Wij kunnen niet zien:

• waar uw pakket zich onderweg bevindt;
• waarom een pakket vertraging heeft;
• wanneer een chauffeur langskomt.

Voor deze informatie kunt u het beste contact opnemen met het betreffende postbedrijf.

📧 Dreigt uw pakket retour te gaan?

Zijn wij gesloten of kunt u uw pakket niet op tijd ophalen?

Stuur dan een e-mail naar info@veads.nl met:

• uw naam;
• het pakketbedrijf;
• de locatie (Den Bosch of Schijndel).

Wij kijken dan graag of wij uw pakket voor u apart kunnen houden, zodat het niet direct retour wordt gestuurd.

📦 Gaat u een pakket versturen?

Zorg ervoor dat uw pakket goed en stevig is ingepakt. Zo verkleint u de kans op beschadigingen tijdens het transport. Controleer ook of het juiste verzendlabel goed zichtbaar op het pakket is bevestigd.

🖨 Geen printer in huis?

Geen probleem.Wij kunnen uw QR-code of adreslabel voor u uitprinten, mits de verzender het verzendlabel al heeft aangemaakt. Hiervoor rekenen wij € 1,-.

📦 Is uw pakket zoek of beschadigd?

Neem dan contact op met het betreffende postbedrijf. Alleen zij kunnen een onderzoek starten naar een vermist of beschadigd pakket.

💙 Wij werken met vrijwilligers

Bij Stichting Veads werken we met een enthousiast team van vrijwilligers. Iedere dag verwerken zij vele tientallen pakketten en helpen zij bezoekers met veel plezier.

Soms krijgen zij achter elkaar dezelfde vragen of kost het zoeken naar een pakket wat meer tijd. We vragen daarom om een beetje begrip en geduld. Een vriendelijk woord of een glimlach maakt voor iedereen het verschil.

🌍 Wist u dat…

Door gebruik te maken van het Pick-up Point van Veads ondersteunt u ook onze maatschappelijke missie. Met uw bezoek helpt u mee aan projecten die bijdragen aan ontmoeting, herstel, participatie en ondersteuning van mensen die een steuntje in de rug kunnen gebruiken.

Tip: Neem gerust ook eens een kijkje in onze kringloopwinkel of loop binnen bij één van onze locaties. Misschien ontdekt u wel iets leuks of maakt u kennis met alles wat Veads nog meer doet.